安全干预--经理和监督面临的地位挑战
在海上油气行业的许多安全管理体系中,都提到了沟通的技巧,以及中止不安全工作、开展安全谈话的能力.实施安全干预是监督和经理的一项重要职责.本文研究了经理和监督在执行干预方面的表现水平,并总结了可取得积极谈话效果的重要因素.本文对62位实施安全干预的经理和监督的表现水平进行了评估,使用包括13项要素的观察评定标准(比如,表达自已关心的问题,开放式提问等)对每次谈话进行了评级.通过方差分析和多元回归分析的方法,确定了有利于取得积极谈话效果的关键沟通要素.此外,应用话语分析方法对10次谈话进行了深入分析,目的是确定哪些具体沟通策略和语言体现形式会促进或阻碍安全谈话的顺利进行. 研究结果表明,有两种具体的沟通策略(采用开放式提问和创建”虚拟”情景),对取得积极的安全谈话效果具有重要作用.研究结果还表明,采用降低自身地位的策略,能促进谈话的良性发展,而采用提高自身地位的策略则会阻碍谈话顺利进行.本文提出了经理和监督成功开展安全谈话所需的具体技巧.此外,本文还就一些安全干预提出了一些建议,这些干预有助于取得积极的谈话效果,进而提升安全业绩.
油气行业 安全干预 人际冲突 等级评定
Tanja Pullwitt Kathryn Mearns Kristina Lauche
阿伯丁大学 代尔夫特理工大学
国内会议
北京
中文
206-217
2009-02-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）