零售商民族中心主义行为对消费者店铺惠顾倾向的影响

摘要：

本文拓展性的将民族中心主义概念引入零售等服务业领域,基于零售商民族中心主义概念及其行为的全新界定,验证其对消费者店铺惠顾倾向的影响.284个样本的结构方程模型研究发现,零售商民族中心主义行为的消费者评价正向影响其店铺惠顾倾向;在消费者民族中心主义、憎恶情感、日本产品购买意愿影响消费者店铺惠顾倾向的路径关系上,零售商民族中心主义行为的消费者评价具有中介效应.就管理实践而言,零售商民族中心主义行为是一种短期有效的促销策略,零售商的品牌形象塑造及其竞争策略选择需做更长远的战略规划.

关键词： 零售商 民族中心主义 惠顾倾向 品牌形象 购买意愿

作者: 刘超 喻国明 张婷

作者单位: 广东外语外贸大学新闻与传播学院,广州,510006;中国人民大学新闻学院,北京,100872 中国人民大学新闻学院,北京,100872 广东外语外贸大学国际工商管理学院,广州,510006

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1-12

在线出版日期: 2013-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）