优质服务赢满意,创新举措增效益

摘要：

　　随着我院门诊药房工作量的不断攀升，通过对药房现状及病人反馈意见的解析，制定改进举措，提高调配效率，为患者提供优质服务，不断提高患者的满意度，从而树立我院的优质服务品牌。

关键词： 门诊药房 药学服务 质量保证 监督管理

作者: 王健明 顾玉英 王宏源

作者单位: 昆山市中医医院,昆山215300

会议类型: 国内会议

会议名称: 2012年江苏省药学大会暨第十二届江苏省药师周

会议地点: 江苏泰州

会议语种:中文

页码: 552-553

在线出版日期: 2012-09-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）