品管圈在病区药房的应用
目的：提升病区药房的服务质量，探索新的药房管理模式，显现出病区药房在药学服务方面的先进性，新颖性.方法：将品管圈的科学管理方法应用到药房的管理中，针对工作中存在的问题，运用品管圈的10个步骤进行计划、分析、实施和确认.结果：通过减少病区药房出院带药异常件数为主题的品管圈活动，使异常件数34件/周降低到16/周，达标率92.20％，进步率51.82％.结论：员工解决问题的能力增强了，工作效率提高了，从而建立了和谐的工作团队，提升了医疗服务质量.
病区药房 药学服务 管理模式 品管圈活动
陈旭青 冷静
南京军区南京总医院,南京210002
国内会议
江苏泰州
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661-663
2012-09-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）