优化门诊药房服务流程提升药学服务水平

摘要：

　　通过优化门诊药房服务流程，加强内部管理、专业培训，实行弹性工作制，推进无缝隙服务，设立咨询服务等多种措施的落实，增强了药师主动服务的意识，提高了工作效率、工作质量，提升了专业素质，延伸了工作内涵，患者满意度不断提高，药学服务水平得到进一步提升。

关键词： 门诊药房 药学服务 服务流程 临床药师

作者: 邵欢

作者单位: 无锡市第二人民医院药剩科,无锡 214002

会议类型: 国内会议

会议名称: 2011年江苏省药学大会暨第十一届江苏省药师周

会议地点: 常州

会议语种:中文

页码: 436-438

在线出版日期: 2011-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）