无线网络客户感知指标的提取与应用研究

摘要：

移动网络运维需要实现面向用户的业务管理。客户感知指标作为客户对网络质量的直接反映,对客户感知指标的提取尤为重要。对客户感受网络质量的各种影响因素进行了分析,利用QoE和5W法则的相关标准,制定出客户感知模板,提出一套通用的客户感知指标的提取方法,通过客户感知模板的实际应用,利用统计分析模型得到影响网络质量的客户感知维度的贡献系数。

关键词： 无线网络 客户感知模板 结构方程模型 网络质量 参数提取

作者: 杜煜 鲍泓

作者单位: 北京联合大学 信息学院 通信系,北京 100101

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国计算机用户协会网络应用分会2009年网络新技术与应用年会

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 124-126

在线出版日期: 2009-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）