构建与持续改进以病人为中心门诊医疗服务体系的尝试

摘要：

门诊医疗服务水平不仅取决于专业技术水平，而且取决于病人(包括患者及其亲属)在门诊整个就医过程中的直观感受和主观评价，因此某院以“医院管理年”为契机，构建以病人为中心门诊医疗服务体系并持续改进，不断提高医疗服务水平。本文就以病人为中心门诊医疗服务体系的构建及持续改进进行了探讨。

关键词： 医疗服务体系 门诊服务 医院管理 就医评价

作者: 马开富

作者单位: 湖北襄樊市中心医院门诊部 441021

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006全国门诊急诊工作学术交流会

会议地点: 江西九江

会议语种:中文

页码: 19-21

在线出版日期: 2006-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）