门诊患者退药原因分析与处理

摘要：

门诊服务质量的高低直接影响到患者对医院整个医疗服务质量的感受。我院门诊退药情况虽有一套严格管理程序，但由于门诊工作中存在的诸多因素，患者退药的情况经常发生，加重了门诊工作量，笔者根据退药情况进行了分析总结。

关键词： 退药原因分析 门诊服务质量 医院管理系统 医疗服务

作者: 杨勇

作者单位: 安徽省蚌医附院药剂科 蚌埠 233004

会议类型: 国内会议

会议名称: 江苏省药学会第七届药师周大会、第十一届华东地区药剂学术会议

会议地点: 南京

会议语种:中文

页码: 438-439

在线出版日期: 2006-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）