基于数据挖掘技术的客户关系管理在物流配送中的应用

摘要：

随着物流配送管理方式的日益完善,面向客户关系管理的配送决策已逐渐成为物流管理中的本文通过以图书营销配送为例,以数据挖掘作为客户关系管理技术,系统全面地介绍了基于图书营销的决策分析过程.提出了以配送优先级为核心的客户关系管理模式。分析表明,该决策方案能有效地对客户资源进行分级分类管理,为企业ERP的建设提供了重要的决策依据。

关键词： 数据挖掘 客户关系管理 物流配送 物流管理

作者: 胡扬 桂卫华

作者单位: 中南大学信息科学与工程学院,长沙,410083

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国自动化学会第二十二届青年学术年会

会议地点: 广西桂林

会议语种:中文

页码: 269-272

在线出版日期: 2007-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）