CS经营方式在医院护理部门的应用

摘要：

CS经营是将顾客满足做为企业经营的基本理念,通过不断提高顾客的满足度,使其购买公司的商品或服务的一种经营方式.文章通过国外医院CS经营的实施过程,介绍了医院与CS经营的关系,护理部门与CS经营及CS经营的实施步骤.

关键词： 护理 CS经营方式 护理服务

作者: 陈锦秀 庞书勤

作者单位: 福建省人民医院 蚌埠医学院附属医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国国际医疗护理发展研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 83-86

在线出版日期: 2001-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）